Politique de confidentialité

Leisure Pass Group (« LPG », « Nous » ou « Notre ») s'engage à protéger vos données personnelles. Nous utilisons les données personnelles recueillies en respect de la loi, conformément à la législation sur la protection des données en vigueur au Royaume-Uni. LPG est inscrit auprès de l'organisme Information Commissioner’s Office conformément à cette législation.

1. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1.1 Informations recueillies
Nous recueillons les informations que vous nous fournissez volontairement via les formulaires de demande, l'achat de produits et la communication par e-mail.

1.2 Nous recueillons également des informations automatiquement lorsque vous visitez notre site Web.
Les informations obtenues par ce biais, notamment les données démographiques ou les habitudes de navigation, sont utilisées uniquement sous forme agrégée et ne permettent pas, de fait, de vous identifier.

1.3 Ces informations agrégées participent :
·       au développement de profils marketing ;
·       au développement stratégique ;
·       au contrôle de l'utilisation du site.

1.4 Utilisation des informations personnelles
Les informations personnelles recueillies via le site Web du London Explorer Pass sont traitées dans le but de :
·       fournir un service optimisé ;
·       traiter toutes les commandes passées ;
·       mener des études de marché ;
·       mettre en place des concours ;
·         vous informer sur les produits et services proposés par The Leisure Pass Group.

Nous conservons les adresses e-mail à des fins marketing et de service clientèle. Par exemple, nous contactons les clients qui n'ont pas été jusqu'à l'étape du règlement pour savoir s'ils ont rencontré des problèmes lors de leur navigation sur le site.

1.5 Vos droits
Si vous ne souhaitez ni recevoir d'informations en lien avec nos produits ou services, ni des produits ou services proposés conjointement avec d'autres organisations ou pour leur compte, vous avez la possibilité de vous désinscrire de tous les e-mails reçus de notre part.

Vos droits personnels et comment nous contacter

Vous avez certains droits en vertu de la législation existante sur la protection des données, y compris le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, si vous nous le demandez par écrit.

À partir de mai 2018, vous aurez les droits suivants:

  1. Droit d'accès: le droit de demander des copies de vos informations personnelles de notre part;
  2. Droit de rectification: le droit de faire rectifier vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes;
  3. Droit d'effacer: le droit de demander que nous supprimions ou supprimions vos informations personnelles de nos systèmes;
  4. Droit de restreindre l'utilisation de vos informations: le droit de nous empêcher d'utiliser vos informations personnelles ou de limiter la manière dont nous pouvons les utiliser;
  5. Droit à la portabilité des données: le droit de demander que nous déplaçons, copions ou transférons vos informations personnelles;
  6. Droit d'opposition: le droit de s'opposer à l'utilisation de vos informations personnelles y compris lorsque nous les utilisons pour nos intérêts légitimes ou lorsque nous utilisons vos informations personnelles pour effectuer des recherches de profil et informer nos clients (voir section 5 ci-dessus).

Pour poser vos questions, exercer tous vos droits énoncés dans cette politique de confidentialité et / ou faire une réclamation, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle à dataprotection@leisurepassgroup.com

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos réclamations concernant vos informations personnelles, vous pouvez alors adresser votre réclamation à l'organisme de réglementation de la protection des données compétent au Royaume-Uni, à savoir le Commissariat à l'information.

Cette politique de confidentialité sera régie et interprétée à tous égards conformément aux lois de l'Angleterre et du Pays de Galles.

Combien de temps gardons-nous vos informations personnelles?

Nous garderons vos informations personnelles sur nos systèmes indéfiniment ou jusqu'à ce que vous demandiez qu'il soit supprimé. Même si nous supprimons vos informations personnelles, elles peuvent persister sur des supports de sauvegarde ou d'archivage à des fins légales, fiscales ou réglementaires.

 

2. APPLICATION LONDON EXPLORER PASS

2.1 Lorsque vous téléchargez l'application London Explorer Pass (« l'Application »), que vous synchronisez votre London Explorer Pass avec l'Application ou achetez le pass mobile, LPG vous demande certains renseignements comme votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre adresse e-mail et vos coordonnées. LPG est également susceptible d'enregistrer les services qui vous intéressent, vos habitudes d'utilisation, les informations que vous demandez et les offres achetées. En aucun cas LPG ne collecte d'informations sensibles vous concernant sans obtenir votre consentement explicite.

2.2 Toute information personnelle sera stockée de façon sûre conformément à notre politique de sécurité interne et utilisée dans le but de :
(a)        gérer, traiter et activer l'utilisation de l'Application et du pass mobile, des offres spéciales et/ou des offres réservées au titulaire du pass ; 
(b)         ouvrir et gérer votre compte, et vous fournir un service actualisé ;
(c)         de manière générale, gérer le produit et les services associés.

2.3 Communications marketing:  
(a) Dans le cadre de l'Application et des services fournis par LPG, une fois que vous avez synchronisé votre London Explorer Pass ou acheté votre billet mobile, LPG vous enverra, de temps à autre, des communications par SMS, e-mail ou via l'Application, à propos du développement de certaines offres, de promotions, de réductions, d'événements et de nouveaux services ou activités associées susceptibles de vous intéresser, ainsi que le lien vers ces offres spéciales.

(b)Bien que vos données personnelles ne soient pas transmises à des tiers, ces communications sont susceptibles de promouvoir des services ou activités associées proposés par d'autres entreprises honnêtes, que nous sélectionnons pour vous. (Remarque : si vous entrez en contact avec les tiers susmentionnés, LPG décline toute responsabilité quant aux dispositions que vous prenez ensemble, et le traitement des données personnelles que vous fournissez à ces entreprises est régi par les termes de leurs politiques de confidentialité.)

3. COOKIES

Nous utilisons des cookies sur notre site Web ainsi que sur l'Application. Pour en savoir plus sur notre politique d'utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique d'utilisation des cookies